UNS — Fakultas Ilmu Sosial dan Politik (FISIP) Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat. Kegiatan tersebut merupakan pendampingan yang dilakukan oleh Dosen Program Studi (Prodi) Sosiologi yang tergabung dalam Research Group Pembangunan dan Perubahan Sosial FISIP UNS terhadap driver makanan online, pada Senin (16/5/2022) secara luring di ruang VIP meeting, Resto DeLima Surakarta.

Subjek pengabdian ini adalah driver makanan online, khususnya Shopee Food yang ditentukan secara purposive sampling di wilayah operasional tertentu. Shopee Food ini secara khusus dipilih sehubungan dengan kemunculannya yang masih relatif baru, namun memiliki daya tarik yang tinggi untuk para pencari kerja dan konsumen yang cepat meningkat.

Kegiatan pengabdian diawali pemaparan materi oleh Dr. Drs. Bagus Haryono, M.Si., Dr. Argyo Demartoto, M.Si., Dra. Rahesli Humsona, M.Si., dan Dr. Ahmad Ramdhon, MA. Tujuan pengabdian ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran driver makanan online akan pentingnya pemahaman tentang etika pelayanan prima pada konsumen sebagai upaya meningkatkan penghasilan dan ketahanan sosial di era Covid-19.

Video mengenai contoh pelayanan yang prima juga ditayangkan dalam sesi pemaparan materi tersebut. Harapannya dengan ditayangkan video tersebut yang kemudian dipahami isinya, driver dapat memperhatikan etika pelayanan dan selalu memperhatikan semua catatan konsumen yang ditujukan pada driver dan resto saat memesan makanan. Agar memperoleh bintang 5 dan terhindar dari penilaian yang rendah dari konsumen. Selain itu, driver juga diharapkan mampu memahami poin-poin penting pelayanan yang terkandung dalam UU Perlindungan Konsumen dan UU Kemitraan.

“Hasil menunjukkan bahwa setelah diberikan pemahaman mengenai etika dalam pelayanan, yang dilakukan dengan selalu memperhatikan catatan pembeli ataupun selalu mengecek dan mengingatkan catatan konsumen yang diberikan pada warung online, telah terbukti dapat meningkatkan rating, insentif, dan penghasilan, serta mencegah pemutusan mitra para driver makanan online. Sehingga mereka memiliki ketahanan di era Covid-19,” ujar Dr. Bagus.

Pada pendampingan tersebut dapat dihasilkan kesepakatan tentang wadah di antara para driver yang mangkal di Resto Bubur Galak dengan nama Paguyuban Basecamp Galak untuk memperkuat eksistensi dan legalitasnya. Dalam kesempatan yang sama tim pengabdi juga memberikan seperangkat sound system yang diharapkan dapat digunakan untuk menguatkan komunikasi, koordinasi, dan solidaritas antar driver. Humas UNS

Reporter: Erliska Yuniar Purbayani
Editor: Dwi Hastuti

Suka dengan artikel ini?

Tags : FISIP UNS , UNS

Unit Kemahasiswaan FKIP UNS Gelar Lokakarya Kewirausahaan

UNS --- Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta...

Dosen FKIP UNS Dampingi Penyusunan Perangkat Pembelajaran Berbasis Etno-STEM untuk Guru IPA Kabupaten Karanganyar

UNS --- Dosen Program Studi (Prodi) S-1 Pendidikan Ilmu Pengetahuan Alam (IPA) Fakultas Keguruan...

Cerita Qanita, Mahasiswi FP UNS yang Memilih Terjun Dunia Balap Rally

UNS --- Dunia balap, biasanya identik dengan laki-laki. Namun, siapa sangka bahwa Mahasiswi...

Membanggakan! Mahasiswi UNS Torehkan Prestasi pada Ajang Balap Rally

UNS --- Prestasi membanggakan dalam ajang balap rally berhasil ditorehkan oleh mahasiswi...

Seminar Nasional Prodi S-3 PBI FKIP UNS Bahas Pembelajaran Bahasa Pascapandemi

UNS --- Program Studi (Prodi) doktoral (S-3) Pendidikan Bahasa Indonesia (PBI) Fakultas Keguruan...

UNS Raih 2 Penghargaan IKU dari Kemendikbudristek

UNS --- Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta meraih dua penghargaan sekaligus dari...

Kuliah Pakar Prodi Magister dan Doktor PPPM UNS Hadirkan Pemateri dari IBA Karachi, Pakistan

UNS --- Program Studi (Prodi) Magister dan Doktor Penyuluhan Pembangunan/Pemberdayaan Masyarakat...

Teknik Sipil UNS Raih Akreditasi Unggul oleh LAM Teknik

UNS --- Program Studi (Prodi) Teknik Sipil Fakultas Teknik (FT) Universitas Sebelas Maret (UNS)...

DWP UNS Gelar Khitanan Massal Diikuti 110 Peserta

UNS --- Dalam rangka memperingati Dies Natalis ke-46 Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta,...

Peresmian Renovasi Gedung TK Widya Putra DWP UNS Dibarengi Pelepasan Peserta Didik

UNS --- Dharma Wanita Persatuan (DWP) Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta menggelar...